Entrevista realizada a Alfredo Casas Valverde, Gerente de Recursos Humanos en Marcobre.
¿Consideras necesario dar feedback a un postulante después de una entrevista de trabajo?
Parte importante de una entrevista de trabajo es el feedback, pero también sabemos que muchos no lo hacemos, y es ahí cuando el postulante se va con mucha incertidumbre o poca claridad si realmente su perfil, su experiencia, su comportamiento está alineado o no al puesto que está postulando.
Es nuestra responsabilidad comunicar al postulante sobre su participación, mencionarle las fortalezas que tiene y las oportunidades de mejora que debe pulir o mejorar.
No debemos dejar que el postulante se vaya de una entrevista sin una retroalimentación, esto siempre tendrá un impacto muy positivo para el postulante y para nosotros que representamos al empleador.
Entonces, ¿No podemos dejar de confirmar si la postulante continua o no en el proceso de selección?
Todos los postulantes deben recibir la buena noticia (de seguir en el proceso) o la mala noticia (no continua en el proceso), es la imagen de la empresa que está representada en todo momento y también en los procesos de selección, debemos ser muy respetuosos de los candidatos que nos dan su tiempo, al estar en una entrevista.
Recordemos que “nosotros las empresas debemos dar gracias al postulante seleccionado”, porque al final EL es quién nos acepta, y no es la empresa que lo acepta al seleccionado. El que firma y dice “si” a una carta oferta es el postulante seleccionado, no nosotros.
¿Cómo dar razones del porqué ya no continúa en el proceso de selección?
No debemos pensar que explicar o recomendar sobre oportunidades de mejora es algo negativo o que estamos hablando de defectos, al contrario, es algo que todos debemos hacerlo en la vida no solo laboral sino hasta personal, todo siempre es para el bien y mejora de la persona. Esto va desde la presentación del CV, su forma de actuar en la entrevista, etc, todos tenemos puntos que siempre mejorar, esto es algo constante y constructivo.
¿Crees que se está mejorando la comunicación con los postulantes que no han sido seleccionados?
Ahora con las nuevas formas de comunicarnos hace que no tengamos pretextos de no responder o atender a alguien, existen muchas herramientas que nos ayudan a transmitir mensajes, recomendaciones, seguimientos.
Y también los postulantes de ahora son más comunicativos, preguntan más, la comunicación es de ida y vuelta, eso también ayuda mucho.
¿Qué recomendación puedes darnos acerca de dar feedback en el desempeño de nuestro equipo de trabajo?
El feedback debe ser constante con el equipo de trabajo, no hay que esperar los espacios programados de mitad de año y fin de año, esos son los estándares de la gestión de desempeño formal en las empresas que igual se deben cumplir.
Pero el feedback continuo se debe dar no solo con mi equipo de trabajo, al menos yo particularmente lo doy a cualquier colaborador de la empresa que en un momento quiero resaltar algo de Él, o darle una recomendación de algo por mejorar.
Ese momento del feedback siempre son muy agradecidos por los colaboradores, son momentos que se activan “el escuchar”, “el conocer algo nuevo”, “saber más de la persona (no del colaborador)”, “trascender con el ejemplo”, y mucho más, es por eso que es muy potente tener estos espacios con nuestros colaboradores.
